对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力；也包括企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化等多个方面，做到信息经济化。

发自于内心的，无论在企业内部或外部，与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。